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2017年01月25日

关注顾客需求 提升服务质量

    本网讯(记者 金春男)近日,在一汽-大众备件管理部组织的2016年度全国备件中转库工作年会上,一汽富晟大众物流公司获得全国备件中转库服务满意度第一的佳绩。

    2016年度备件中转库满意度调查评比由一汽-大众公司委托第三方国内著名的管理咨询公司进行的;对一汽-大众全国各备件中转库满意度调查定量评价基于4大模块13大因子展开,其评价项目权重每年进行优化,评价结果为:一汽富晟大众物流公司总体综合满意度得分为97.3分,名列一汽-大众全国各备件中转库第一名。

    近年来,一汽富晟大众物流公司关注顾客需求 提升服务质量,满意度逐年提升,连续两年获得全国备件中转库服务满意度第一名。一汽富晟大众物流公司将不断提升管理水平和服务质量,本着客户第一理念,把持续改进作为本企业发展的动力,不断提高管理服务水平。

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